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【蓝领日志】在小而散的服务业，「店长直聘」怎么做蓝领招聘？

auteur: 邓三三
résumé2016年，Boss直聘、看准网母公司“看准科技集团”将城市服务业蓝领的招聘拆分出来，成立……

2016年，Boss直聘、看准网母公司“看准科技集团”将城市服务业蓝领的招聘拆分出来，成立独立产品「店长直聘」。

从“跳过HR环节，直接和老板/经理/主管谈”的产品逻辑来看，服务业蓝领招聘甚至比白领招聘更加适合——企业发展到一定规模后，老板很难在每个员工的招聘上都事必躬亲，因此直聘的逻辑在规模五十人以内、招聘需求零散的小微企业更跑得通。服务业蓝领招聘中的B端以门店为主，规模最多也就是几十名雇员，符合上述的画像特征。

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然而，也正是B端的小而散使得服务业蓝领招聘如此之难：一方面，招聘需求零散意味着紧迫性较低，付费意愿不足，客单价难以提高，比如两个月才招一个服务员的夫妻老婆店可需求会倾向于通过人脉或店外海报来招工，而不愿在平台上花钱，因此平台服务很难做深；另一方面，浅层的信息撮合服务又很难在蓝领端建立感知与信任，导致C端获取成本居高不下，人岗匹配与输送效率低，反过来又损害了B端的体验。

针对服务难做深问题，店长直聘的打法是把B端再细分，根据企业体量提供不同深度的服务：

针对用户信任问题，店长直聘的做法是提高B、C两端的造假门槛：

杨琳认为，蓝领招聘中信任是最为关键的基础，假简历会伤害B端的使用体验，假职位假公司会危及C端的人身财产安全，因此风险控制尤其重要。“信任是蓝领服务的基石”，我的打工网创始人兼CEO Jason也曾表达过同样的观点。在获取信任这件事上，服务业与制造业蓝领招聘的不同在于：

因此，服务业蓝领招聘平台要靠线上获取B、C两端信任，关键在于准确高效的岗位/求职者推荐算法和良好的产品设计。相比制造业招聘，服务业的蓝领招聘赛道内，互联网公司的优势会更显著。

同时杨琳也表示，尽管现阶段没有考虑线下门店的服务形式，但门店的确是品牌可信度的天然背书，而且针对蓝领的很多服务可以依托门店完成。更清晰地定位门店的功能后，不排除会着手对存量职介中介进行改造。

另外，杨琳也表示看好蓝领职业教育赛道的发展。从招聘的视角来看，店长直聘发现很多蓝领，尤其是年轻蓝领对自己抱有很高的期望，但其能力与期望并不匹配。这不仅影响招聘效果，宏观上来看也是导致社会动荡的潜在因素之一。因此，加强与职业教育企业的合作，加深对C的服务，也将是店长直聘近期的发展方向之一。

据统计，店长直聘上线三年以来，注册用户数达到1900万，B端数量约为400万。


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