经济危机下大逆转？企业裁员扩AI的隐藏策略

后花园10月28日报道

现在的企业界有个热门话题：一家公司能不能在不增加员工的情况下提高销售额和利润？

美国雇主越来越倾向于认为，他们可以保持团队规模不变，甚至通过裁员缩减规模，而不影响业务发展。部分原因是他们相信人工智能（AI）能分担部分工作，自动化更多流程。

同时，由于许多人仍将经济形势描述为不稳定，公司也犹豫不决，不愿轻易采取行动。

JPMorgan Chase的首席财务官最近向投资者表示，银行现在“非常倾向于避免因需求而反射性地招聘更多人”。

上周，航空航天和国防公司RTX自豪地表示，其销售额上升了，但员工数量未增加。

与此同时，高盛本月给员工发了一份备忘录，称公司“将在年底前限制员工数量增长”，并计划用AI优化一些岗位的效率。

美国最大的私人雇主沃尔玛也表示，未来三年内将保持员工总数大致不变，尽管销售额在增长。

Airbnb首席执行官Brian Chesky在接受采访时说：“如果员工生产力提高了，就不需要雇更多人。”

他观察到，很多公司提前采取措施控制员工规模，希望用更小的团队完成工作。

Airbnb目前约有7000名员工，Chesky预计明年这一数字不会大幅增加。他希望借助AI，让现有团队完成更多任务。

许多公司似乎决心采用一种超精简的 staffing 模式，即更多岗位保持空缺，把招聘当作最后选择。

Intuit的首席财务官Sandeep Aujla表示，每次有岗位空缺，经理们都得解释为什么需要补人。这种严格的招聘审查有助于避免企业臃肿。

Aujla在采访中说：“过去有个习惯，如果某人离开，比如Jane Doe走了，就得赶紧补人。现在有人辞职，我们会问：有没有机会重新思考 staffing 方式？”

Intuit选择不补一些财务、法律和客户支持部门的岗位。

去年财年，公司收入增长16%，员工数量保持不变，今年也只计划小规模招聘。

避免招聘或填补岗位，反映了高管们希望从AI投资中看到回报。根据AlphaSense的分析，在财报电话会议中，提到投资回报率（ROI）和AI投资的次数增加，显示分析师和投资者越来越关注公司如何利用数百万美元的AI投入。

许多高管希望软件编码助手和数字代理人不断改进，尽管当前效果有时仍不尽如人意。

当前普遍的谨慎招聘让求职者感到沮丧，也让公司内部员工感到停滞，无法晋升或承担新角色，员工和老板们都如此反映。

在许多大公司，人力资源负责人表示，随着技术接手更多工作，预测所需员工数量变得越来越难。有些雇主认为，减少员工反而能改善运营。

本周，Meta Platforms宣布裁减AI部门600个岗位，一些领导者称此举能减少官僚作风。

Meta首席AI官Alexandr Wang在一份被《华尔街日报》看到的员工备忘录中写道：“减少团队规模后，决策所需的讨论会减少，每个人将承担更多责任，影响范围更大。”

尽管裁员尚未在整个经济中普遍发生，但一些公司仍在削减人员。

Target周四表示，将裁减约1000名公司员工，并关闭另外800个空缺岗位，合计约占其公司员工的8%。

即将上任的CEO Michael Fiddelke在给员工的备忘录中说，“过多层级和重叠工作拖慢了决策，让将想法变为现实变得更难。”

最近几周，从电动卡车制造商Rivian到有线电视和宽带提供商Charter Communications等多家雇主也宣布了裁员计划。

然而，减少员工数量仍可能给公司带来风险，比如让现有员工不堪重负，或损害培养未来领导者的努力，高管和经济学家表示。

Oxford Economics美国高级经济学家Matthew Martin说：“这有点像双刃剑。你想现在控制员工成本，但也得关注未来。”