重大调整！新西兰主流银行官宣新规，切勿跑空！
લેખક: Gloria
સારાંશ新西兰ASB银行宣布，其所有分行周一至周六的开门时间将从上午9点推迟至9点30分，旨在为员工提供更多培训时间。然而，消费者组织数据显示，仅有4%的客户主要通过实体分行办理业务，但分行关闭或缩短营业时间已成为客户投诉的一大原因。
后花园 新西兰 2月24日 报道：
新西兰主要商业银行之一的ASB近日宣布，将对其全国分行的营业时间进行调整。从周一到周六，所有分行的开门时间将从上午9点推迟半小时至9点30分，此举引发了公众对银行实体服务未来走向的讨论。
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银行称旨在提升服务质量
ASB银行向其客户解释称，此次调整是为了"让我们的团队有更多专门的时间进行培训和发展，以便他们能够持续为客户提供卓越的支持。"
银行方面同时明确，周日的营业时间以及那些只运营半天的网点的营业时间将保持不变。
消费者组织：实体分行对部分人群依然重要
然而，这一举措在数字化日益普及的今天，也引发了不同的声音。新西兰消费者协会（Consumer NZ）指出，事实上，大多数人已经不再将实体分行作为与银行互动的主要渠道。
该协会最近的一项银行业调查发现，绝大多数客户现在主要通过手机应用程序来处理银行业务。仅有4%的受访者表示，他们最主要的银行服务渠道是亲身前往分行。
尽管如此，实体分行的服务质量和可及性仍然是客户关注的焦点。消费者协会的数据显示，在过去12个月中声称遇到过分行问题的客户里，有近五分之一的问题是由于分行关闭或营业时间缩短等原因造成的。
消费者协会表示："新西兰的银行转换率非常低，在过去12个月里，只有3%的人更换了他们的主要银行，而在那些确实更换了主要银行的人中，有15%的人表示，他们之所以这样做，是因为分行的关闭。"
消费者协会总结道："虽然我们知道大多数人都在网上办理银行业务，但对于一些人来说，他们的分行真的非常重要。"
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