车辆被收、房产强制出售？KiwiSaver困境申请积压，真实数据太扎心了......
后花园 新西兰 12月19日 报道：
一名不愿透露姓名的男子Mark向媒体表示，他正因无法及时取出自己的KiwiSaver储蓄，而面临车辆被收回、私人仓储物品被拍卖以及房产遭强制出售的窘境。他将整个申请过程形容为一场"噩梦"。
Mark在邮件中写道："为了提取部分KiwiSaver资金，我与ASB银行已经纠缠了近一个月。这是一个极其恐怖的过程，充满了漫长的延误和对相同信息的反复要求。尽管我已经在太平绅士面前签署了声明，但他们仍然要求我提供所有证据。"
他感到身心俱疲，并表示已经放弃希望，准备独自面对一个孤独的圣诞节。
"我知道不是他们让我陷入了这种困境，但他们也绝对没有帮助我摆脱困境。这是我经历过的最折磨、最不人道、最令人屈辱和反感的过程，尤其是在这样一个压力巨大的时刻，你最需要的就是援助和你自己的钱。"
Mark透露，他已经提交了向亲友借款的证据，但银行方面要求提供更详细的借贷声明，包括借款金额、约定条款和还款要求。他对此表示为难："我已经说明了，虽然有还款的意愿，但我们之间没有正式的条款。我也不准备向借钱给我的人透露我的财务状况已经糟糕到需要动用KiwiSaver的地步。"
媒体介入后，ASB银行于当天邮件通知Mark，他的申请已提交至计划监管方，预计需要五个工作日才能做出决定。然而，这对于Mark的燃眉之急而言，似乎为时已晚。"除非我今天支付7000纽币，否则我的车就会被收走。"
作为包括ASB在内的多家KiwiSaver计划的监管机构，Public Trust的企业信托服务总经理David Callanan表示，12月通常是KiwiSaver困难取款申请的高峰期。
"这反映了今年对许多人来说财务上是艰难的一年，随着必要账单的堆积，一些家庭正在艰难地走向年终。我们听说许多服务提供商正面临财务困难申请的激增，大量的申请造成了处理积压。对于急需资金的会员来说，任何延误都必然会令人沮丧。"
他补充说，作为监管方，他们会优先快速高效地处理收到的申请，其团队将在整个假期期间继续评估申请，以确保需要帮助的人能及时获得支持。
近年来，因财务困难而提取储蓄的人数大幅增加。数据显示，今年11月，有5380名KiwiSaver会员因财务困难提取储蓄，高于去年同期的4950人。
财富管理公司Kernel Wealth的创始人Dean Anderson指出，行业已经为此增加了资源，服务提供商和监管机构都在监控响应时间。但他承认，"对于承受财务压力的会员来说，这个过程仍然感觉很慢。"
Anderson认为，造成延误的主要原因之一是所需的文件过多。"如果申请中提供的信息不完整或不清楚，就可能需要多轮跟进，这种反复沟通会大大延长做出决定和处理付款的时间。"
他建议改进困难取款的流程，提出了一种可能的方案："一个选择是将困难评估转移到中央政府职能部门——例如，社会发展部（Ministry of Social Development）内部——或类似机构，负责确保一致性和客户支持。一个中央团队可以更一致地在所有提供商之间应用困难标准，考虑其他形式的援助或福利（如通过Work and Income提供的福利）是否比动用退休储蓄更合适或更有效，并帮助确保提取KiwiSaver资金是真正的最后手段，而不是应对财务压力的第一反应。"
他强调，KiwiSaver主要是一种长期退休储蓄工具，困难取款虽然必要，但其管理方式应及时、一致，并与新西兰现有的财务困难支持体系相结合。
