新西兰企业“自我感觉良好”？调查揭露生产力幻觉，AI还没起飞！

后花园11月11日报道

由于未能衡量正确的指标，许多新西兰企业可能正在错失提升生产力和利润的机会——不仅影响自身收益，也影响整个国家经济的增长潜力。

由 Spark 委托、Clemenger Group 执行的一项针对 397 名企业高管 的调查显示，三分之二的受访者认为生产力是新西兰的全国性问题，但同时有 高达 75% 的受访者认为自家企业在提升效率方面已领先同行。

Spark 首席技术与人工智能官 Matt Bain 指出，这一结果表明，企业可能“在错误的标准上进行比较，或者根本没有衡量正确的内容”。

调查发现，33% 的企业以利润和客户满意度作为生产力的主要衡量标准，而仅 24% 的企业将生产力提升与节省时间或运营改进直接关联。

Bain 表示，采用合适的技术可以帮助企业更聪明地工作：

“我们亲眼见证过，正确的数字化工具在被系统整合后，能带来显著的生产力提升。”

但他同时强调，技术本身并非万能，它必须与正确的思维方式、技能、专业知识，以及改进意愿相结合，才能真正发挥作用。

技术采用滞后，AI普及率不足三成调查的另一大结论是：新西兰企业的技术采用速度仍然偏慢。虽然 75% 的企业认同新技术能显著提高生产力，但只有 46% 的企业已全面或部分引入云计算基础设施，而仅 29% 的企业正在尝试使用人工智能工具。

企业在技术转型中面临的主要障碍包括：

缺乏相关知识或专业能力（42%）

成本过高（40%）

资金获取受限（38%）

抵触变革的文化与心态（36%）

更令人担忧的是，不到一半（45%）的企业意识到需要借助外部专家的帮助来最大化技术效益。

Bain 强调：

“工具已经存在，专业能力也触手可及。现在我们需要的是从‘勉强应付’转向‘主动领先’，并且有勇气采取实际行动。”

提升生产力的关键行动报告还列出了企业领导者可采取的关键步骤，以提升组织内部生产力。其中包括：

强化数字化基础设施与互联互通；

加大员工培训与技能发展投入；

重塑绩效指标体系，将生产力与运营改进挂钩；

利用AI和自动化工具减轻人工负担。

该报告名为 《提升生产力：让新西兰从“勉强应付”走向“领先一步”》（Lifting productivity: Moving New Zealand from getting by to getting ahead），已发布在 Spark 官网。