每年损失数百万，Westpac警告消费者提防这类陷阱
后花园7月23日综合报道：
新西兰人每年因“订阅陷阱”损失数百万元。
Westpac指出，该行已帮助阻止超过$2500万的非预期费用被扣至毫不知情的客户卡上。
Westpac NZ客户关怀运营主管Peter Barnes表示，许多总部设在海外的网站在销售商品和服务时，会诱导客户进入持续性的订阅付款。
该银行于2024年4月实施了一项支付拦截措施，在过去三个月内，已阻止约2万名客户进行此类付款。
Barnes表示，推出这一屏蔽功能的背景，是客户关于海外订阅服务投诉和反馈的激增。他指出，涉事商家大多来自欧洲和英国。
Barnes表示，该屏蔽功能仅适用于那些误导客户并让取消订阅极其困难的商家。
“这些商家并不一定构成欺诈行为，因为他们确实在条款细则中披露了订阅信息，但通常不会在一开始就主动说明。”
“通常要到下一个月甚至更晚，当客户在信用卡账单上看到重复收费时，才会意识到哪里出了问题。”
他表示，这是种不道德的盈利方式，常见于礼盒、鞋履、服饰、运动装备及数字内容等各类产品中。
“这并不仅仅是有人注册免费试用后忘记取消订阅的问题。通常，客户在通过这类商家购买商品后，只有在看到信用卡再次被扣款时，才意识到自己被强制进入了订阅。”
“当他们联系商家试图争议交易时，取消订阅往往既困难又耗时，有时甚至完全联系不上商家。最终，客户可能只能通过取消信用卡来阻止扣款，而这会带来极大的不便。”
“屏蔽此类付款是我们保护客户的一种方式，除此之外我们还推出了‘收款人确认’服务，并通过生物识别技术增强我们的欺诈监测系统。”
他还表示，屏蔽功能还能防止客户的支付信息被泄露给网络上的不良第三方。
Westpac目前正与其他银行合作应对这一问题。
“尽管这项支付屏蔽机制目前运行良好，我们仍鼓励新西兰人在网上交易时保持警惕，特别是在购物时务必阅读条款细则。”
“如果某笔付款看起来有问题或让你感觉不对劲，那就暂停一下，确认这笔付款是否真实可靠。”
责任编辑：番茄捣蛋