涉及金额$1500万！新西兰税务局被曝乌龙，数万人被多收利息！

后花园2025年12月12日报道：

新西兰税务局Inland Revenue表示，2020年作为业务系统转型项目的一部分，学生贷款账户被迁移至一个全新的系统。

税务局称：“这一过程极其复杂，而在高度复杂的系统中，出现错误是有可能的。”

去年，Inland Revenue发现部分学生贷款账户在利息计算方面存在错误，导致部分借款人被多收或少收利息，涉及金额约1500万纽币。

税务局表示，学生贷款利息的计算本身就非常复杂，其中一些问题的根源还可以追溯到系统升级之前。

“我们花了一段时间来查明原因、制定修复方案并进行测试。在进行系统修复前，还需要完成部分人工处理。由于实施系统修复需要系统停机，为了尽量减少影响，停机时间必须安排在周末，且不能靠近重要的报税节点。”

税务局发言人表示：“我们已在2025年12月6日至7日的周末成功完成系统修复，并有信心该修复已彻底解决这一系统错误。”

据悉，约有23,000名已经还清学生贷款的人收到了退款，平均每人约10.50纽币。

另有64,500名仍在还款的借款人获得了账户抵扣，平均金额约10纽币。

还有约67,000人曾被加收利息，随后又被全部冲销。税务局表示，其中大多数人被冲销的金额低于20纽币。

Inland Revenue称，已就此事通知所有受影响的借款人。

税务局强调：“客户不会因此收到意外账单。对于少收的利息，税务局已全部冲销；对于多收的利息，已返还至账户，若贷款已结清，则直接退款。此次错误涉及的冲销总额约为1500万纽币，占所有学生贷款余额的比例不到0.1%。”

一名受影响的借款人表示，她曾被告知需支付276.61纽币的学生贷款利息，这笔利息是在她海外期间被错误计算的。

她在要求进一步说明期间拒绝付款，而税务局则直接联系了她的雇主，从工资中扣款。

随后，她通过官方信息法提出信息申请，要求了解事情的来龙去脉，却被告知其账户余额已被调整为零。

之后，她又被通知问题已经解决，并将获得1.31纽币的退款。

Inland Revenue回应称，并非所有问题都能立即修复。

税务局表示：“有些错误需要时间才能被发现，也需要时间来制定合适的解决方案。一旦我们发现问题，或有公众提醒系统未按预期运行，我们都会尽快查明原因并进行修复。每年我们都会多次更新系统和流程以进行改进。虽然这些更新极少引发错误，但偶尔仍会出现个别情况。”