澳洲房主注意！8大银行抵消账户曝问题，数百万利息可能被多收！

2026-07-29 08:46الكاتب: Gloria

الملخص澳大利亚监管机构的最新调查揭露了各大银行在房贷抵消账户管理上的严重失职。由于系统故障和管理不善，许多房主并未享受到应有的利息减免，反而被多收了数百万澳元的利息。专家强烈呼吁所有使用抵消账户的房主，务必仔细核对自己的账单，以免成为银行错误的牺牲品。

后花园澳洲7月29日报道：

抵押贷款持有人正被提醒：不要想当然地认为银行能把你的贷款细节弄对，现在是时候仔细检查账单，确保自己没有被多收费了。这一警告的背景是，银行业监管机构刚刚曝光了主要贷款机构在管理住房贷款及相关抵消账户（Offset Account）方面存在的一系列严重问题。

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一项针对包括联邦银行（Commonwealth Bank）、澳新银行（ANZ）、西太平洋银行（Westpac）、麦格理银行（Macquarie）、ING和AMP在内的八家银行、为期两年的审查发现，由于银行的失误，澳洲房主在利息支付上多花了数百万澳元。

目前，澳洲的抵消账户中存放着近3500亿澳元的资金（过去两年增长了28%），超过一半的借款人正利用这些账户来减少他们需要支付的利息。

然而，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）发现，并非所有的抵消账户都在正常运作。

来自房贷比较网站Canstar的Sally Tindall称这些发现"极其令人担忧"，并敦促抵押贷款持有人仔细审查他们的还款情况并核算数字。

她表示："对于许多客户来说，这是借款人用来减少抵押贷款利息支付的最强大工具之一，但前提是它必须按预期运作。"

"客户信任他们的银行，相信银行能在他们通常最大的月度支出上正确地计算利息。银行需要建立稳健的流程，以确保在所有情况下都能做到这一点。这份报告是一个令人失望但却非常重要的提醒，借款人不应该假设后台的一切都在正常运转。"

作为审查的一部分，监管机构检查了来自204,000个独立住房贷款及相关抵消账户的数据，并在数百个案例中发现了问题。

在银行业皇家委员会（banking royal commission）详细披露了大银行"收费不服务"、垃圾保险费以及无数掠夺性做法的几年后，ASIC的最新调查再次发现，贷款机构在检测抵消账户故障方面表现不一，未能向客户提供透明的信息，并且在补偿借款人或修复问题方面行动迟缓。

ASIC主席Sarah Court表示，在某些情况下，直到监管机构开始介入并提出质疑，抵消账户的故障才被发现。

"这应该引起每一家提供抵消账户的银行的警觉。"

Tindall强调："如果你是那55%使用抵消账户的抵押贷款客户之一，请务必检查你是否被银行多收了费用。"

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