ANZ认错：虚假陈述致客户多付逾400万纽币
概要金融市场管理局（FMA）表示，ANZ承认违反了公平交易法，并同意向政府支付325万纽币的费用，以替代《金融市场行为法》下的金钱处罚。
后花园9月8日报道
ANZ银行承认，因在两起案件中向客户作出了虚假陈述，导致多收超过400万纽币费用。
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金融市场管理局（FMA）表示，ANZ承认违反了公平交易法，并同意向政府支付325万纽币的费用，以替代《金融市场行为法》下的金钱处罚。
“ANZ主动向我们报告了两起违反公平交易的事件，”FMA执法主管 Margot Gatland 表示。
ANZ发言人则回应称，银行接受FMA的调查结果。“我们将继续致力于为客户做正确的事，并不断改进我们的运营方式。”
第一起违规涉及在2012年12月20日至2023年5月31日期间，错误地对客户账户收取未安排透支的费用和利息，影响了209,960名客户。错误收取的透支费用总额为4,373,972纽币，其中包括879,078纽币的超额利息。
Gatland称，ANZ已向所有受影响的客户进行了补偿，并合理尝试联系所有前客户。
第二起违规涉及错误追回住房贷款奖励金。按照奖励条件，客户需在未来两到三年内继续使用ANZ的银行服务。然而，当客户在该期限内提前结清房贷时，ANZ便假定客户将业务转至竞争对手银行，要求其退还奖励金。这违反了奖励条款。
“但在某些情况下，ANZ并不能证明客户确实违约，因此已向1019名客户进行了补偿。”
她补充道：“银行必须确保其对客户关于透支费用和现金奖励的表述不具误导性，不会对客户造成损害。ANZ在两起事件中都作出了虚假陈述。”
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