300人集体下岗！澳洲最大银行官宣裁员，背后逻辑引人深思......

后花园 新西兰 2月25日 报道：

澳大利亚联邦银行（CBA）正在其零售银行、机构银行和人力资源部门裁减300个工作岗位，其中技术人员成为本轮裁员的主要对象。这是澳大利亚主要银行最新一轮的裁员行动。

此次裁员之际，这家银行业巨头也正在推出一项旨在帮助员工为未来五年工作场所的AI驱动变革做好准备的计划。CBA的老板 Matt Comyn 警告说，这场变革将加速到来。

周二，金融业工会（Finance Sector Union）猛烈抨击这300个裁员决定"完全不可接受"，尤其是在该行最近公布了54亿澳元的巨额利润之后。工会要求该行利用其新宣布的计划，帮助受裁员影响的工人在集团内部找到其他职位。

CBA的一位发言人表示，该行会定期评估其所需的技能，并表示已经对技术岗位进行了整合。他们称，最新的裁员并非由人工智能（AI）导致，但该技术将"重塑CBA乃至整个经济领域的工作方式"。

"人工智能正在改变一些任务的执行方式，但它不是这些岗位变动的驱动因素。"

在裁员前接受本报采访时，Comyn 表示，未来几年人工智能的影响将在不同岗位上不均衡地显现，但该行希望给可能受这些变化影响的员工更多时间来适应。

"我们去年的一个反思点是，'我们如何取代传统的人力变动方式，即在员工岗位受到影响时才与他们沟通？如今，银行内部几乎每个岗位都可以利用今天的技术和工具更有效地完成。但我们当然不是在暗示，对我们来说，一个迫在眉睫的转折点即将到来。"

去年，该行曾撤销了裁减45个岗位的决定，并在发现其最初计划裁减的客户服务岗位在引入AI驱动的"语音机器人"后并非多余时表示了歉意。

CBA的主要竞争对手去年也进行了裁员，澳新银行（ANZ Bank）裁减了3500个工作岗位，澳大利亚国民银行（National Australia Bank）在9月份宣布将裁员410人。去年还有报道称，西太平洋银行（Westpac）首席执行官 Anthony Miller 已要求管理人员考虑如何将员工人数削减5%。

虽然 Comyn 预计自动化和技术应用将持续增加，但他表示，人工智能对该行劳动力的直接影响"目前"还不大，并指出该行在过去一个日历年中增加了员工数量。

Comyn 指出，金融犯罪和网络安全领域的就业需求以及工程等专业岗位的需求将增加，同时，客户互动、批判性思维、解决问题和同理心等技能在长期内也将非常重要。

"我们想要的是为人们建立进入更高价值岗位的途径。"他说，并指向该行的新技能计划，该计划由一项为期三年、耗资9000万澳元的投资资助。

该计划旨在提高组织内各职位所需技能的透明度，为员工提供在不同业务领域实习的机会，并提高识别跨岗位可转移技能和参与培训计划的能力。这包括以人工智能为重点的培训，该行在过去一年中已经推出了一系列人工智能工具。

金融业工会全国秘书 Julia Angrisano 表示，该行需要利用其新宣布的计划来支持受最近裁员影响的工人，包括为他们提供真正的重新部署和再培训机会，以及如果他们愿意，可以选择留在CBA。

她说："在CBA刚刚公布超过50亿澳元的半年利润之际，裁减300名工人的工作是完全不可接受的，正是这些工人帮助CBA创造了巨额利润。"

工会对CBA 1700名员工的调查发现，72%的员工担心工作保障，74%的员工表示过去一年工作量增加，一半的员工表示曾考虑离职。

尽管有人担心人工智能会淘汰入门级工作，但 Comyn 表示，该行的首选是继续运营一个重要的毕业生计划，并指出更高比例的毕业生岗位现在都在技术领域。