User terms 用户协议

本用户条款为后花园用户协议的网站展示版本,适用于您使用后花园网站及移动应用,包括账号、房产工具及 AI 搜索,并说明您的选择和权利。


1. 本条款的适用范围

本条款适用于您使用由 HouGarden.Com Ltd(后花园 HouGarden、我们)运营的网站、移动应用及相关房产信息服务。如您代表某个组织使用服务,您须有权代表该组织接受本条款。

请在使用服务前阅读本条款。在系统提示时接受条款、注册账号,或在本条款已向您提供后使用服务,即表示您同意遵守本条款。如您不同意,请勿使用服务。接受本条款本身并不授权我们将您的搜索内容发送给第三方 AI 提供商;我们会在进行此类共享前取得您的明确许可。

我们的《隐私政策》说明我们如何处理个人信息,请与本条款一并阅读。另行购买的服务或商业服务的专门条款,仅在已向您展示并获您接受时适用;如与本条款不一致,以专门条款就该项服务的规定为准,但不得排除依法不得排除的权利。

2. 使用资格与账号安全

本服务面向年满 16 周岁且具有接受本条款所需法律行为能力的人士。部分功能需要注册账号。您须提供准确的注册信息、及时更新,并妥善保护登录凭证。

您对通过账号授权进行的活动负责。如发现疑似未经授权的访问,请及时通知我们。在合理必要的情况下,我们可采取适当措施核验账号信息或限制访问,以保护用户和服务。这不意味着由我们造成的安全问题应由您负责。

3. 房产信息与后花园的角色

后花园为新西兰及澳大利亚用户提供房产信息、搜索工具、房源收藏及相关服务。我们是信息平台,并非房地产中介、贷款机构、注册估价师或法律、税务、财务顾问。交易通过本服务产生,并不意味着我们成为该房产交易的一方。

房源、房屋属性、成交历史、学区信息、自动估值及市场指标可能由第三方提供,或根据特定时间可获取的数据生成,因此可能不完整、过时或有误。自动估价模型提供的是参考性估值,并非实地查验、注册估价或对成交价格的保证。

在作出买卖、租赁、贷款或投资决定前,请向有关信息来源核实重要事实,并寻求适当的独立专业建议。搜索排序和匹配结果不代表房产符合您的所有要求,也不代表我们为有关中介、业主或房源提供背书。

4. AI 搜索的工作方式

AI 搜索允许您用自然语言描述找房需求。我们通过 Google Gemini 和 OpenAI 的 API 使用大语言模型,分析您本次搜索的内容、识别意图,并将其转换为可在后花园自有房产数仓中执行的结构化查询。根据服务需要,一次请求可能由其中一家或两家提供商处理。

房产搜索结果从后花园自身的数据库中获取。AI 提供商用于理解请求并协助形成查询,并非后花园返回的房产记录的数据来源。

我们仅向这些 AI 提供商发送本次搜索的文字,包括您直接输入的文字、语音转写文字,以及从您主动上传的图片中提取的文字。在此 AI 意图识别流程中,我们不会将原始录音或原始上传图片发送给 Gemini 或 OpenAI。

我们不会在提交给 AI 提供商的搜索内容中附带您的历史对话、历史搜索、设备位置、账号信息或其他用户资料。但是,您在本次输入中提供的信息,或转写、提取后的文字中包含的信息,仍属于本次输入,会一并发送。例如,您主动在搜索框输入的地址会被发送,即使我们并未附加您的设备位置。

请避免提交敏感个人信息、账号密码、支付资料、机密文件,或您无权提供的他人信息。如界面允许,请检查语音转写或图片提取的文字。

5. AI 数据保护与搜索记录

根据后花园 AI 搜索所采用的合同安排及 API 配置,Google 和 OpenAI 对提交的搜索文字及生成的查询输出实行零数据留存处理:处理完成后不保留这些内容,不将其用于训练或改进模型,也不进行人工审核。这些承诺适用于我们安排下处理的 AI 搜索内容,并非对这些提供商所有其他产品的概括性说明。

后花园不会将您的 AI 搜索输入或生成的查询用于训练或改进 AI 模型。我们的 AI 意图识别流程为自动化处理,不涉及对您的搜索输入进行人工审核。

后花园自搜索发生之日起保存您的搜索记录 90 天,期满后删除;如您提前删除账号,则按账号删除流程提前删除,但法律要求保留的记录除外。该期限是后花园自身的留存期限,与 AI 提供商的零留存安排相互独立。90 天期限适用于搜索记录,不当然适用于所有其他账号或服务记录。

我们的 AWS 托管系统位于澳大利亚悉尼和墨尔本。搜索文字还会通过 Google Gemini 和 OpenAI 的 API 处理。系统托管于澳大利亚不代表所有 AI 处理均在澳大利亚进行;根据提供商适用的服务安排,处理可能在其他国家进行。我们会就境外处理采用合同及其他适用保护措施,详情见《隐私政策》。

6. AI 授权与您的选择

在首次向第三方 AI 提供商发送搜索内容前,我们会说明共享情况并征求您的明确许可。AI 搜索需要进行上述处理才能运行。如您拒绝,我们不会将您的搜索内容发送作 AI 处理;您可以保留账号,继续使用普通搜索及其他不依赖 AI 搜索的功能。

您可以撤回 AI 数据共享同意并停止使用 AI 搜索,无需删除账号。您可使用服务提供的授权控制功能,或联系 support@hougarden.com 申请撤回。撤回生效后,除非您重新授权,我们将停止发送新的搜索内容作 AI 处理。撤回不会撤销此前已经完成的处理。

停止使用 AI 搜索或撤回同意,本身不会删除后花园已保存的搜索记录;这些记录仍适用 90 天留存规则及适用的删除权利。您可以另行通过“我的 → 设置 → 注销账号”删除账号,或联系 support@hougarden.com 申请注销。账号注销会删除账号及其关联的个人信息,包括搜索记录,但适用法律要求保留的记录除外。处理请求前,我们可能核验您的身份。

如我们拟对 AI 提供商、共享的个人信息类别或共享目的作出重大变更,我们会适当通知您,并在法律或适用规则要求时,于变更后的处理开始前重新取得许可。

7. AI 准确性与决策

AI 理解、语音转写、图片文字提取和查询生成均可能出现错误。生成的查询可能误解要求或遗漏条件,结果也可能无法满足您的全部需求。在依据结果作决定前,请核对解析后的条件及相关房产信息。

AI 搜索用于辅助检索信息,不会为您批准贷款或租赁、代您作出购房决定,也不提供专业建议。搜索结果来自我们的数据库,并不保证其中的记录或匹配过程准确、完整或为最新状态。

8. 您提供的内容

您保留对所提交文字、图片及其他资料的权利。您向后花园授予非独占许可,仅在提供您请求的功能、运营服务及遵守法律所必要的范围内,接收、处理、复制和传输该资料。对于 AI 搜索,该许可受上述数据共享选择、处理目的及留存承诺限制。

提交私人搜索不会使其公开,也不构成将其用于广告或模型训练的许可。如您主动发布房源或其他公开内容,您授权我们通过相应公开功能展示和分发。您须具备提供相关内容所需的权利及许可。我们可基于合理理由移除或限制违法、侵权的公开内容,并在可行时说明处理原因。

9. 允许的使用与知识产权

在遵守本条款的前提下,您可访问服务并按功能设计进行合法的房产查询及相关使用。软件、品牌标识、界面和专有数据集归后花园或其许可方所有。使用服务不会使其所有权转移给您。

除非经我们授权或适用法律允许,您不得抓取或系统性提取数据、转售访问权限、复制数据库的大量内容、利用我们的内容训练模型、绕过访问控制或限制,或以暗示未经授权关联的方式使用我们的商标。通过我们提供的分享功能进行正常分享仍获允许。

您不得利用服务侵害他人权利、骚扰或歧视、冒充他人、发送垃圾信息、发布误导性房源、植入恶意软件或干扰服务。您不得操纵 AI 搜索以获取私人数据、系统指令或受限数据库内容,或执行未经授权的命令。

10. 通讯与联系中介

我们可发送提供服务所需的通讯,包括验证、账号安全和重大服务通知。营销通讯须遵守适用的同意要求,并提供《隐私政策》所述的退订方式。

当您主动向中介或其他用户发送咨询或分享信息时,为完成该操作所需的信息可能向接收方披露。同意 AI 搜索不等于同意营销,也不等于同意向中介发送咨询。

11. 其他服务提供商与外部链接

在提供相应功能时,我们使用服务提供商支持托管、身份验证、地图、通讯、统计分析和故障诊断等功能。AI 请求的数据最小化规则,并不意味着所有其他功能都处理相同的信息。《隐私政策》说明了用于这些其他目的的个人信息。

外部网站及服务链接为方便用户而提供。您选择使用时,可能适用其独立条款。我们不控制其独立内容或交易,但这不排除我们依法对服务提供商的选择、指示或使用所承担的责任。

12. 隐私与个人信息请求

《隐私政策》(https://www.hougarden.com/nz/h5/privacy)说明个人信息的收集、使用、披露、安全、留存及您可享有的权利。您可联系 support@hougarden.com 申请访问或更正个人信息、提出隐私问题、撤回 AI 同意或申请注销账号。我们会依法处理,并可能采取合理措施核验身份。

本条款不构成对隐私权利的放弃;对于需要额外告知或许可的个人信息使用,必须先满足相关要求。对改进服务的一般性表述,不会取代上述关于不将 AI 搜索内容用于训练或改进 AI 模型的承诺。

13. 收费与独立交易

如我们提供收费功能,会在购买前披露价格及适用的付款、续订、取消和退款条款。仅接受本条款不会产生费用。依法不得排除的消费者救济及适用的应用商店计费规则不受影响。

与中介、业主或第三方提供商进行的房产买卖、租赁及其他交易,适用您与该方达成的安排。转款前请核实收款方、合同和付款指示。房源在后花园展示,不构成对接收方身份或交易履行的保证。

14. 服务可用性与功能变更

我们以合理谨慎运营服务,但不能保证访问永不中断或杜绝所有错误。维护、提供商故障及其他情况可能影响可用性。AI 功能还可能受到容量、支持的输入类型或提供商可用性的限制。

我们可为安全、法律合规或产品发展作出合理变更。如变更实质减少您已购买的收费服务,我们会适当通知,并提供法律或适用购买条款要求的取消、退款或其他救济。

15. 消费者权利与损失责任

本条款不排除或限制依法不得排除或限制的权利及救济,包括新西兰《1993 年消费者保障法》《1986 年公平交易法》《2020 年隐私法》,以及在适用时的《澳大利亚消费者法》和澳大利亚《1988 年隐私法》项下的权利及救济。

在不影响上述权利的前提下,我们不保证第三方信息、自动估值或 AI 理解完全无误,或适合某项具体交易。您仍须自行决定是否进行交易,并进行适当核验、寻求适当建议。

在法律允许的范围内,我们不对因我们违约而产生、但无法合理预见的损失,或您使用面向消费者的服务所产生的商业损失承担责任。我们不排除对自身欺诈或故意不当行为的责任,也不排除法律要求我们承担的责任。损失责任应考虑各方造成或促成损失的程度。

16. 暂停服务与账号关闭

在为处理重大违约、违法行为或实际安全风险而合理必要时,我们可限制或暂停访问。在可行的情况下,我们会说明理由并给予合理的处理机会。紧急保护措施可能无需事先通知。

您可以随时停止使用服务,并按上述方式关闭账号。账号关闭后,依赖账号的功能将不可用,但不会消除关闭前已经产生的权利、义务或请求。按性质需要继续有效的条款,包括知识产权、隐私承诺、已产生的付款义务及争议处理条款,仍继续适用。

17. 本条款的变更

我们可因服务、法律或合理运营要求的变化更新本条款。我们会发布修订文本及生效日期,并对重大变更作显著通知。变更不会追溯剥夺已经产生的权利。

如个人信息处理依赖您的同意,发布修订条款或继续一般性使用服务,不能替代就新增或重大变化的目的依法应重新取得的同意。如您不接受合同变更,可停止使用受影响的服务,并保留适用的取消和退款权利。

18. 适用法律与争议处理

本条款适用新西兰法律,但不剥夺您居住地适用的强制性保护。出现问题时,请先联系我们,以便尝试解决。您仍可联系监管机构、使用适用的法定争议程序,或向具有管辖权的法院或审裁机构提出请求。

争议发生后,双方可另行同意调解或仲裁,但本条款不要求消费者放弃法院、审裁机构或法定救济。在不影响依法可在其他地区起诉的强制性权利的前提下,新西兰法院具有非专属管辖权。

如某项规定不可执行,其余规定在能够公平适用的范围内继续有效。未立即执行某项规定不构成弃权。中英文版本旨在表达相同条款。如出现差异,在法律允许的范围内以英文版本为准,但不得限制强制性消费者权利或有关误导性陈述的义务。

19. 联系方式

HouGarden.Com Ltd
电子邮箱:support@hougarden.com
地址:Level 3, 3–13 Shortland Street, The Old South British Building, Auckland Central, Auckland, New Zealand
电话:+64 9 377 5666(新西兰)或 +61 2 7208 8666(澳大利亚)

如为隐私相关请求,请注明由隐私负责人处理。首次咨询时,请勿提供不必要的敏感信息。